Le 27 octobre à Phoenix, l’année de ses 80 ans, la coopérative fondée par des hôteliers indépendants a passé un nouveau cap en réunissant toutes ses marques sous une marque ombrelle mondiale, WorldHotels™. Olivier Cohn, Directeur Général de WorldHotels™ France, explique les raisons de ce changement de nom.

Pourquoi BWH℠ Hotels change-t-il de nom ?
Le groupe compte plus de 4 000 hôtels et 18 marques dans plus de 100 pays, de l’économique au luxe, en passant par le boutique-hôtel. Pourtant, beaucoup de voyageurs n’en connaissent qu’une partie. En France, 79 % des personnes interrogées reconnaissent Best Western quand on leur cite la marque, mais elle reste vue comme une enseigne milieu de gamme.

Pourquoi avoir choisi le nom WorldHotels™ ?
Derrière ce nouveau nom, il y a d’abord une réalité. Au fil des années, le groupe est devenu un réseau d’hôtels indépendants présent dans le monde entier, et WorldHotels™ le dit clairement. Acquise en 2019, la marque correspond aujourd’hui pleinement à cette identité. Elle apporte un nom plus simple à retenir et plus haut de gamme, qui aide à faire connaître l’ensemble des hôtels du réseau.

Y a-t-il un autre changement majeur ?
Oui, et il concerne directement nos clients : WorldHotels Rewards™, notre nouveau programme de fidélité, sera dévoilé en janvier. Il sera plus simple, plus ouvert aux nouveaux membres et plus généreux, avec des récompenses plus faciles à obtenir. Ce programme s’appuie sur des études qualitatives menées auprès des consommateurs et de nos clients. Leur conclusion est claire : la fidélité d’aujourd’hui doit être plus expérientielle et moins transactionnelle. Les voyageurs ne veulent plus seulement accumuler des points, ils veulent vivre des moments qui comptent. WorldHotels Rewards™ a été conçu dans cet esprit.

Que deviennent les marques comme Best Western ?
Les hôteliers gardent leurs marques actuelles. Seule la signalétique liée au programme de fidélité change. Ce qui fait la valeur des établissements, leur enseigne, leur identité, leur indépendance, reste notre priorité et ne change pas.

Pavillon 7.3 / Stand K034

BWH℠ Hotels becomes WorldHotels™: 80 years on, the group changes its name

On 27 October in Phoenix, in the year of its 80th anniversary, the cooperative founded by independent hoteliers reached a new milestone by bringing all its brands together under a global umbrella brand, WorldHotels™. Olivier Cohn, Managing Director of WorldHotels™ France, explains the reasons behind the name change.

Why is BWH℠ Hotels changing its name?
The group has more than 4,000 hotels and 18 brands in over 100 countries, from economy to luxury, including boutique hotels. Yet many travellers only know part of it. In France, 79% of people surveyed recognise Best Western when the brand is mentioned to them, but it is still seen as a mid-range brand.

Why choose the name WorldHotels™?
First and foremost, the new name reflects a reality. Over the years, the group has become a network of independent hotels present all over the world, and WorldHotels™ says exactly that. Acquired in 2019, the brand now fully matches this identity. It offers a name that is easier to remember and more upmarket, helping to raise awareness of all the hotels in the network.

Is there another major change?
Yes, and it directly concerns our guests: WorldHotels Rewards™, our new loyalty programme, will be unveiled in January. It will be simpler, more open to new members and more generous, with rewards that are easier to earn. The programme draws on qualitative studies carried out among consumers and our guests. Their conclusion is clear: loyalty today needs to be more experiential and less transactional. Travellers no longer just want to collect points; they want to enjoy moments that matter. WorldHotels Rewards™ was designed in that spirit.

What happens to brands such as Best Western?
Hoteliers keep their current brands. Only the signage linked to the loyalty programme changes. What gives the hotels their value, namely their brand, their identity and their independence, remains our priority and stays the same.

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