Mews dévoile à EquipHotel une étude menée auprès de 1 000 professionnels de l’hôtellerie au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en France et en Allemagne. Les équipes françaises consacrent 30 % de leur semaine aux échanges directs avec les clients, contre 23 % dans les quatre autres marchés. Elles croient au potentiel de l’IA (69 % y voient un levier de productivité), mais seuls 53 % pensent qu’elle créera des emplois plus qualifiés, contre 68 % ailleurs. Pour Matt Welle, CEO de Mews, « le véritable potentiel de l’IA réside dans sa capacité à prendre en charge une partie du travail “invisible” qui mobilise encore les équipes en coulisses, afin de leur permettre de consacrer davantage de temps à leurs clients ».

LE RENDEZ-VOUS
Keynote Matt Welle, CEO de Mews
« Hospitality Staffing Reimagined »
Aujourd’hui
10h30 – 11h00
Hospitality Talks, Pavillon 7.1

Et ce soir, à partir de 17h : afterwork sur le stand Mews

Guests on stage, AI backstage

At EquipHotel, Mews unveils a survey of 1,000 hospitality professionals in the UK, the US, Canada, France and Germany. French teams spend 30% of their working week in direct contact with guests, compared with 23% across the four other markets. They believe in AI’s potential (69% see it as a productivity lever), yet only 53% think it will create more skilled jobs, against 68% elsewhere. For Mews CEO Matt Welle, “the real potential of AI lies in its ability to take on part of the ‘invisible’ work that still keeps teams busy behind the scenes, so they can devote more time to their guests”.

SAVE THE DATE
Keynote by Matt Welle, CEO of Mews
“Hospitality Staffing Reimagined”
Today
10:30am -11:00am
Hospitality Talks, Pavilion 7.1
And this evening, from 5pm: afterwork on the Mews stand